L’Oficina de Consum del Consell Comarcal ha detectat un augment de les consultes en aquest primer trimestre del 2023. Segons el registre de l’Oficina els temes més consultats són la llum, les compres per internet, els fraus bancaris i el phishing (robatori de dades per internet).

D’aquesta manera se’n dedueix que, durant el primer trimestre d’aquest any, s’han disparat el nombre de consultes a l’oficina comarcal de consum de la Conca de Barberà, ja que han estat  92 consultes (suposen un increment del 135% en relació amb l’any passat), 24 reclamacions, que durant el període de 2022 van ser 23, i dues denúncies.

Per evitar aquestes denúncies el Consell també ha dut a terme xerrades informatives i cursos, com la del 21 de març  amb el taller “Com estalviar energia a casa” a Santa Coloma de Queralt; i durant els mesos de març, abril i maig, s’està fent un curs avançat sobre tècniques de mediació a l’Agència Catalana de Consum.

L’Oficina de Consum fa atenció al públic de dilluns a divendres de 8 a 15 hores, i les consultes telemàtiques i les visites presencials es fan els dimarts de 9 a 14 hores. Entre les tasques que s’ofereixen es fa la tramitació d’expedients de consum mitjançant l’aplicatiu informàtic SIC (Sistema d’Informació de Consum) i, d’acord amb les instruccions de l’Agència Catalana del Consum i l’OCIC de la Conca de Barberà, tramita consultes, reclamacions, queixes, denúncies i arbitratges.