L’Oficina de Consum de la Conca de Barberà va atendre durant el 2023 més de 600 consultes, el que representa un 3% més que l’any anterior. En aquest cas, els serveis de llum i gas continuen sent els més demandats a l’Oficina de Consum de la Conca de Barberà.

En els dos últims anys els serveis de llum i gas són els més demandats, arran de les pujades del preu de l’electricitat. Les empreses que comercialitzen llum i gas han intensificat les seves ofertes amb trucades comercials que ofereixen canvis de tarifa de preu regulat a tarifes de mercat lliure o, fins i tot, canvis de companyia.

L’any 2023 es van tramitar prop de 100 expedients, xifra que es manté respecte a l’any anterior.

Molts usuaris s’han vist afectats per la contractació de serveis no desitjats o canvis de comercialitzadora de llum o gas sense el seu consentiment exprés, i des de l’Agència Catalana del Consum i des de l’Oficina de Consum del Consell Comarcal de la Conca de Barberà es donen recomanacions i es tramiten reclamacions per evitar i solucionar aquests conflictes fent mediacions amb les empreses.

Moltes d’aquestes mediacions se solucionen en aquesta oficina i d’altres necessiten anar més enllà a través de serveis jurídics. Temes sobre telefonia, compres per internet, assegurances, serveis de viatges, serveis comercials diversos, etc. s’atenen a l’Oficina de consum i depenent de l’afer es tramiten reclamacions, queixes o denúncies. L’any 2023 es van tramitar prop de 100 expedients, xifra que es manté respecte a l’any anterior.