L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) de la Conca de Barberà ha fet balanç del primer semestre de 2025, amb dades que confirmen un augment destacat de l’activitat respecte al mateix període de l’any anterior.

Segons l’informe semestral, s’han atès 58 reclamacions, cosa que representa un increment del 26%, mentre que les consultes han arribat a les 245, un 3% més. A més, s’han registrat 3 queixes formals i no s’han tramitat ni denúncies ni procediments d’arbitratge.

Les reclamacions més habituals han estat relacionades amb els serveis de telecomunicacions —sobretot per incidències tècniques, problemes de facturació i canvis de contracte—, els subministraments energètics (llum i gas), l’habitatge (arrendaments i gestió de serveis), i les compres en línia, amb un increment notable de casos vinculats a ciberestafes. Aquestes dades evidencien les noves preocupacions dels consumidors, especialment en un context cada cop més digitalitzat.

L’atenció ciutadana s’ha mantingut activa amb consultes telemàtiques de dilluns a divendres i atenció presencial els dimarts al matí. D’altra banda, l’OCIC ha reforçat la seva tasca divulgativa amb activitats com la xerrada sobre consum i estalvi energètic adreçada a l’Associació de Jubilats de Rocafort de Queralt, celebrada el passat 4 d’abril.

Pel que fa a la formació interna, el personal tècnic ha participat en diversos cursos i seminaris centrats en protecció al consumidor, mediació, habitatge i, molt especialment, en ciberseguretat i prevenció de fraus financers, un àmbit que guanya cada cop més rellevància.

L’OCIC disposa aquest 2025 d’un pressupost total de 32.621,11 euros, dels quals 26.029,22 provenen del conveni amb l’Agència Catalana del Consum i 6.591,89 euros d’aportació pròpia.