L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) ha detectat durant l’últim any un augment notable de l’activitat i més participació de la ciutadania en la defensa dels seus drets. Segons les dades recollides pel servei, les reclamacions han crescut un 29% en relació amb l’any anterior, un indicador que evidencia una població més informada i activa davant possibles incidències de consum.

En total, l’OCIC ha tramitat 741 expedients, un 7% més que la temporada anterior. Aquest volum inclou consultes, queixes, reclamacions i altres actuacions destinades a garantir la protecció del consumidor.

Pel que fa a la resolució dels casos, la meitat de les reclamacions s’han resolt mitjançant mediació, una via que permet arribar a acords sense necessitat d’altres tràmits. La resta, però, han quedat sense acord per manca de resposta de l’empresa o per desacord entre les parts implicades.

Els sectors amb més incidències continuen sent la telefonia i el subministrament elèctric, tot i que destaca especialment l’augment de casos relacionats amb compres per internet, que s’han incrementat un 225% en un any. Aquesta dada reflecteix l’expansió del comerç electrònic i la necessitat de reforçar la prudència i la informació a l’hora de comprar en línia.