Quan hem de telefonar algú, sobretot si és a un organisme oficial o privat, el primer que mirem els usuaris és el prefix, quedant-nos amb el dubte si la trucada és gratis o s’ha de pagar, ja sabent que quan és un 900 sí que és gratis.

I dels altres prefixos, quins ho són i quins no?
Per començar, anem als que més ens convenen: els 800 i 900 són gratis, per tant sense cap problema per al qui fa la trucada. Aquests dos prefixos es denominen “números de cobrament revertit automàtic” i aquesta menció ja fa suposar que algú els paga; en aquest cas és el que ofereix el número 900, organisme o empresa que finalment sí que paga la factura. És a dir, Telefónica no hi perd mai, (cal mirar el capítol de beneficis que indica cada final d’any). Ara bé, cal estar informat de totes les subtileses, ja que queda a decisió de l’empresa decidir si el número 900 o 800 és gratis arreu o només ho és per a una zona concreta (país, regió, ciutat, etc.). És la raó per la qual moltes vegades veiem que hi ha empreses que ofereixen un número 900 per als clients del país i un número fix normal per als de fora.

Cal anar amb compte amb la gama dels 900, ja que els 901 no són gratis, però sí són més barats. La raó no és una altra que el cost de la trucada es divideix entre usuari i l’empresa. El cost ve a ser el d’una trucada local, quan es faci des d’un fix, però si s’usa el telèfon mòbil el cost pot disparar-se fins a multiplicar-se per sis.

En els 902 s’ha estar atent perquè la trucada la paga íntegrament qui la fa, en aquest cas, l’usuari. A més, tots aquests números 902 han de tenir darrere un número fix “normal” de referència.

Quant a les numeracions especials
L’article 45.1 de la Llei 54/1997 del sector elèctric obliga les empreses de llum i gas a oferir un número gratuït per al servei d’atenció al client… però no sempre és fàcil veure’l. Afortunadament hi ha pàgines a internet, com Nomás900.org, que informen de la majoria de peticions.

Els números dels concursos de televisió: els 905
Solen ser els que apareixen per participar en els programes de la tele, sigui votant el concursant de moda o un talent i donar l’opinió del públic. Són números especialment preparats per gestionar un elevat nombre de trucades al mateix temps. En aquest cas, no ens hem de fixar en els tres primers números sinó en el quart, que és el que ens dirà el cost que pot arribar a tenir. L’escala és senzilla perquè comencen amb l’1, 2, 3, 4, i així successivament. Els prefixos 803, 806 i 807, telèfons de tarifació especial, són els més cars. El prefix 803 és el de serveis exclusius per a adults. El prefix 806: serveis d’oci i entreteniment. El 807: Serveis professionals. La quarta xifra després d’aquests prefixos és la que ens torna a dir quant ens pot costar, encara que si estem atents, quan publiquen la informació tenen l’obligació de mostrar el preu, que la majoria de vegades supera el cost d’un euro el minut. La bona notícia és que, normalment, estan bloquejats per les operadores telefòniques i cal activar-ne l’ús, si és que volem contactar algun d’ells.

Els que porten el 118 són gratuïts?

Aquests són un cas especial, atès que són els números d’informació telefònica, o sigui les pàgines “grogues” de la Telefónica de tota la vida. El de Telefónica és el 11818, però segur que a la televisió heu vist el 11888 i uns altres similars. No tenen tarifa regulada i, compte, perquè si ens despistem podem arribar a pagar fins a 4 euros per minut. L’única excepció és que té un preu per minut. El telèfon 11865 —consulta24h.com— informa sobre molts organismes públics privats o oficials. No obstant aquest número té un cost, però és disponible de manera gratuïta a internet.

El 1004, també d’informació, en canvi és gratis.