El telèfon 112 centralitza des de fa un any totes les trucades d’emergències que afecten la policia de la Generalitat, els Bombers de la Generalitat, el Sistema d’Emergències Mèdiques, emergències químiques i Protecció Civil de Catalunya.

Amb anterioritat, la persona que es trobava en una situació d’emergència havia d’adreçar-se al telèfon corresponent de cada cos operatiu i la seva trucada era desviada automàticament al 112. Amb el canvi, realitzat el passat 1 d’octubre de 2012, el ciutadà ha de marcar directament l’1-1-2 i els altres números d’urgències (088, 085, 1006) han quedat permanentment fora de servei.

Aquest canvi respon a la recomanació donada per la normativa europea de suprimir els números telefònics d’emergències diferents del 112, que és el telèfon d’emergències comú a la Unió Europea, gratuït i universal, i que funciona les 24 hores del dia els 365 dies de l’any.

En aquest darrer any, el 112 ha atès 2.887.758 trucades (des de l’octubre 2012 al setembre de 2013). El juliol ha estat el mes amb major nombre de trucades gestionades (284.416).

Tot i l’esforç de difusió per donar a conèixer el número 112 entre la ciutadania, es detecta que hi ha col·lectius, especialment la gent més gran i els menors, entre els quals encara s’ha de fer incís perquè coneguin aquest telèfon i quin és seu ús. A més, s’ha detectat que encara queden porteries d’habitatges o punts gran d’afluència de públic, com ara centres comercials, arreu de Catalunya que informen dels telèfons d’utilitat erròniament i inclouen el 061 com a emergències mèdiques (actualment dóna servei com a CatSalut Respon) i el 088.

 El CAT112 difon regularment missatges per conscienciar a la ciutadania de l’existència del 112 com a telèfon únic d’emergències i el seu ús a través del compte de Twitter @112.